Informática y soporte técnico
¿Qué incluye un contrato de mantenimiento informático?
Nuestros contratos incluyen visitas preventivas periódicas, soporte remoto ilimitado, actualización de software y sistemas operativos, gestión de antivirus y copias de seguridad verificadas, con tiempos de respuesta garantizados según el nivel contratado.
¿Ofrecéis soporte informático de urgencia?
Sí. Disponemos de servicio de asistencia urgente tanto de forma remota (con nuestra herramienta OnuDesk) como presencial en Huelva y provincia. Los clientes con contrato de mantenimiento tienen prioridad.
¿Trabajáis con equipos de todas las marcas?
Sí. Trabajamos con todas las marcas: HP, Dell, Lenovo, Acer, Apple y más. También somos distribuidores de equipos informáticos y podemos suministrar y configurar nuevos equipos.
¿Cuánto tarda en solucionarse una incidencia informática?
La mayoría de incidencias se resuelven de forma remota en el mismo día. Para problemas que requieren intervención presencial, nuestro tiempo medio de respuesta es inferior a 4 horas en Huelva capital.
¿Podéis recuperar datos de un disco duro dañado?
Sí. Ofrecemos servicio de recuperación de datos para discos duros, SSDs y memorias USB que han sufrido fallos físicos o lógicos. Realizamos un diagnóstico previo sin coste para informarte de las posibilidades.
Redes e infraestructura
¿Qué tipo de redes instaláis?
Instalamos redes cableadas CAT5e, CAT6 y fibra óptica, así como redes inalámbricas WiFi empresarial, enlaces punto a punto y punto multipunto para exteriores. También redes de voz y datos integradas.
¿Podéis estructurar el cableado completo de una nave industrial?
Sí. Realizamos proyectos de cableado estructurado completo, desde el diseño hasta la certificación de la instalación, en todo tipo de inmuebles: oficinas, naves industriales, hoteles y centros comerciales.
¿Instaláis VPN para teletrabajo?
Sí. Configuramos VPN seguras para que tus empleados puedan conectarse desde cualquier lugar con total seguridad, sin exponer la red corporativa a amenazas externas.
¿Cuánto tarda la instalación de una red para empresa?
Una red para una oficina pequeña (hasta 20 puestos) se puede completar en 1-2 días. Para instalaciones más grandes realizamos un estudio previo gratuito y te damos un plazo concreto.
VoIP y telefonía
¿Qué ahorro puedo obtener con una centralita VoIP?
Nuestros clientes consiguen un ahorro de hasta el 80% en su factura telefónica. Las llamadas entre extensiones y entre sedes son gratuitas, y las llamadas externas tienen tarifas muy reducidas respecto a la telefonía tradicional.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. Realizamos la portabilidad de tu número actual a la nueva centralita VoIP sin interrupciones en el servicio. El proceso es transparente para tus clientes.
¿Qué pasa si se va la luz o Internet?
Configuramos sistemas de redundancia y desvío automático de llamadas al móvil en caso de fallo, garantizando que nunca pierdas una llamada importante.
¿Puedo tener extensiones en distintas sedes o trabajadores en remoto?
Sí. Con una centralita VoIP puedes conectar extensiones en cualquier lugar: otras oficinas, teletrabajadores o aplicaciones móviles, todo en un mismo sistema unificado.
Videovigilancia CCTV
¿Puedo ver las cámaras desde el móvil?
Sí. Todos nuestros sistemas incluyen app gratuita compatible con Android e iOS para visualizar las cámaras en tiempo real desde cualquier lugar con conexión a internet.
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones?
Depende de la capacidad del disco duro del grabador. Configuramos el sistema según tus necesidades, pudiendo almacenar desde 7 hasta 30 días o más de grabación continua.
¿Es necesario señalizar las cámaras de seguridad?
Sí. La normativa española exige señalizar las zonas videovigiladas con carteles homologados e informar correctamente. Asesoramos en el cumplimiento del RGPD y la normativa de videovigilancia.
¿Instaláis cámaras en exteriores?
Sí. Disponemos de cámaras con certificación IP66/IP67, resistentes al agua y al polvo, ideales para exteriores, aparcamientos, accesos y perímetros de naves industriales.
Alarmas y seguridad
¿Necesito pagar cuota mensual con la alarma?
No necesariamente. Ofrecemos sistemas de alarma sin cuota mensual si tú mismo monitorizas las alertas desde la app del móvil. Solo pagas cuota si contratas conexión a central receptora.
¿Cuánto tarda la instalación de una alarma?
Una instalación básica para vivienda o local comercial se realiza en pocas horas. Realizamos un estudio de seguridad previo gratuito para determinar el número de sensores necesarios.
¿Las alarmas son compatibles con domótica?
Sí. Nuestros sistemas AJAX son compatibles con enchufes inteligentes, relés, sensores de inundación y humo, permitiendo una gestión integral del hogar o negocio desde una sola app.
Presupuesto y contratación
¿Cómo puedo solicitar presupuesto?
Puedes solicitarlo a través de nuestro formulario de presupuesto online, llamando al 959 09 56 90, por WhatsApp o rellenando el formulario de contacto. Te respondemos en menos de 24 horas.
¿Tienen algún tipo de contrato de mantenimiento mensual?
Sí. Ofrecemos contratos de mantenimiento mensuales adaptados al tamaño y necesidades de cada empresa, que incluyen soporte remoto, visitas periódicas y tiempos de respuesta garantizados.
¿Dónde están ubicados y a qué zonas dais servicio?
Estamos en el Polígono La Polirrosa, Calle D, Nave 330, Huelva. Damos servicio en toda la provincia de Huelva: Huelva capital, Punta Umbría, Ayamonte, Lepe, Isla Cristina, Moguer, Cartaya y mucho más.
¿Tenéis servicio para autónomos además de para empresas?
Sí. Adaptamos nuestros servicios y contratos tanto a autónomos como a pymes y grandes empresas, con tarifas y condiciones flexibles según las necesidades de cada cliente.